Zombis en la tienda II
¿Cómo evitar los zombis en nuestra tienda?
Location, location, location, eso dicen los americanos para empezar una tienda hace falta location, location y location.
La mejor ubicación y espacio que se adapten a nuestras necesidades. El factor "location" es para el retail un punto esencial, sin él nuestros esfuerzos pueden caer en saco roto y el trabajo adicional que supone su compensación a veces no justifica la gestión. La cantidad y sentido del flujo vehicular y peatonal son medibles a bajo costo, su conocimiento nos dará la mejor idea de orientación para colocar la entrada y las vitrinas de la tienda. La orientación cardinal puede ser relevante, pues el sol contra la fachada impide ver desde fuera hacia adentro, además la luz solar descompone y daña los materiales y colores que se exponen a ella en poco tiempo.
El espacio, comodidades e identidad.
El local debe contar con facilidades para su acceso, incluyendo la de personas disminuidas. El parking es un factor que colabora con nuestra afluencia de posibles clientes. La posición de la entrada debe ser colocada en sentido frontal/diagonal al mayor flujo. El exterior debe estar perfectamente identificado, y nuestros avisos luminosos deben mantenerse en perfecto estado de mantenimiento.
La tienda debe tener personalidad, los colores deben estar acordes con su arquetipo al igual que la música y olores. La disposición de la tienda irá en función de la actividad y el espacio disponible, calculando en todo momento el sentido de circulación, zonas calientes/frías, anchura de los pasillos, etc.
Del diseño, distribución, balizaje, limpieza y del stock debemos hacer un buen análisis desde el inicio de operaciones. Es obvio que depende del rubro al que nos dedicamos para el diseño y distribución de la estructura comercial de la tienda, no es lo mismo un supermercado que una tienda de ropa. La iluminación juega un papel primordial, nos ayuda a destacar zonas y productos, con ella podemos cambiar una zona "fría" por una "caliente".Una exhibición surtida y bien distribuida da sensación de prosperidad e incentiva la compra, una tienda vacía es como un restaurant sin comensales. La colocación de los productos nos ayuda a vender con más facilidad, así es sabido por ejemplo, que la altura donde es más fácil vender es entre un metro y un metro y medio. El balizaje (etiquetado de precio/características), la agrupación de productos similares, incluso la combinación de colores, juegan también un papel importante en la autoventa.
Impulsores para la venta: la temperatura, la luz, música, e incluso los olores bien utilizados ayudan a inducir más compras. Las tiendas que están haciendo un buen uso de ellos se garantizan un mejor rendimiento. Hay estudios por ejemplo para los olores, es cuestión de aprovechar recursos que además no tienen un costo elevado.
