EL COACH, COMO GUÍA.
¿Alguna vez has perdido el norte?, en nuestra empresa y en nuestra vida personal y/o profesional es fácil perderse, atacamos tantos frentes como oportunidades, desafíos o problemas. Y nuestros colaboradores también, muchas veces, producto de nuestra propia desorientación.
Recuerdo una dinámica que hicimos una vez, donde nos vendaron los ojos y un compañero te tomaba de la mano y te hacia recorrer un espacio, intentaba hacerte sentir emociones sensoriales, como el tacto de una planta, subir o bajar una escalera, acercarte a una ventana y sentir el aire en la cara (estábamos en el piso 20 de un hotel), etc.
¡Qué curioso!, llegue a ver a un compañero, haciendo a otro con los ojos vendados subir a una silla y este, luego dijo que simplemente pensaba que era un escalón alto. La reflexión fue: ¿quién es el coach y quién es el coachee?.
En este caso el Coach es aquel que va con los ojos vendados y el coachee le enseña su mundo, el pañuelo representa lo aséptico del coach en el proceso y dejarse fluir es la acción del paseo de la mano del coachee, éste te enseña su mundo y tú lo acompañas, esta dinámica o ejemplo es extrapolable a nuestro ámbito empresarial, con nuestros colaboradores por ejemplo, incluso, en nuestra vida personal con nuestros hijos, es un ejercicio magnífico de percepción de la realidad del otro.
Luego de conocer este mundo por otros medios claro está, a mí personalmente me encanta utilizar una herramienta para alinear a la persona con sus objetivos, puesto que después de esos primeros feedbacks iniciales, ya podremos determinar ciertas necesidades. Comúnmente una de las principales es tener claro el objetivo.
La dinámica de Dilts (Robert), es una potente herramienta en las fases iniciales y es muy fácil de desarrollar. Es especialmente poderosa para alinear al coachee con el objetivo, se trabaja de pie y haciéndole reflexiones sobre varios estadios importantes:
1. ENTORNO ¿Dónde puedes conseguir lo que buscas?, ¿estás en el sitio correcto?, ¿Cómo percibes lo que te rodea?.
2. CONDUCTAS ¿Qué hacer para lograrlo?
3. HABILIDADES ¿Qué poseo para lograrlo o que debo desarrollar para lograrlo?
4. CREENCIAS ¿Qué tenemos que apoyan esas habilidades? Un ¿por qué?
5. IDENTIDAD, ¿quién soy haciendo mi objetivo?, aquí es importante elaborar una metáfora, hago esto porque soy el mas........
6. HOLISTICO ¿para qué?, esto tal vez es el punto mas difícil de descifrar y es donde la mayoría de las personas tiene un pequeño insight.
Una vez vista la alineación, empezamos a reflexionar, ¿de qué me doy cuenta?, esto implica ir explorando con el coachee, cada uno de los elementos y dando "pas-hitos" para encontrar el camino.
La parte de la metáfora es muy útil para animar, recordarle al coachee quién es consiguiendo su objetivo, cuando decaiga o tenga un momento de bajón, debe volver a sentirse seguro y animado.
Sin duda, el norte es importante saber dónde está, es importante saber por qué queremos ir y como queremos ir, pero sumamente importante es que sea nuestro norte, el coach es el guía y acompañante ideal en esta búsqueda, te invito a que te dejes llevar.
Juan Daniel Pérez Fernández
